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Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con nuestros productos. A continuación, revise nuestra política de devoluciones:
Devoluciones de productos no usados y no dañados:
*Si el producto que recibió no ha sido usado, no ha sido lavado y no ha sido manipulado dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, tiene derecho a un reembolso completo.
*Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@karamshopy.com con su número de pedido y detalles. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver.
Producto incorrecto enviado:
*Si recibe un producto diferente al que pidió, notifíquenos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
*Nos encargaremos de enviarle el producto correcto, y podrá devolver el producto incorrecto a nuestro cargo.
*Para facilitar el proceso de cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@karamshopy.com con su número de pedido y detalles.
Producto Dañado o Defectuoso:
*Inspeccionamos cuidadosamente nuestros productos y los empacamos con el máximo cuidado, pero ocasionalmente pueden ocurrir defectos.
*Si el producto que recibió está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.
*Le cambiaremos rápidamente el producto dañado o defectuoso por uno nuevo sin ningún costo adicional para usted.
*Para obtener ayuda rápida, proporcione a nuestro servicio de atención al cliente su número de pedido, detalles y fotos claras del producto dañado o defectuoso.
*IMPORTANTE: Algunos de nuestros productos textiles son hechos a mano, y como resultado, rara vez pueden existir pequeñas imperfecciones que son difíciles de detectar a simple vista. Esta es una situación común en los productos bordados a mano. Los daños que se pueden devolver incluyen manchas, roturas en el producto o problemas de mezcla de pintura.
Nota:
*Los productos que recibimos serán inspeccionados y, si no se detecta ningún problema, se iniciará el proceso de devolución lo antes posible. Una vez devuelto el producto, se realizará el reembolso según el método de pago original.
*No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, lavado o manipulación.
*Todas las solicitudes de devolución o cambio deben incluir el embalaje original.
*Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra con Karam sea agradable. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a info@karamshopy.com.
*Si su pedido incluyó envío gratuito y la devolución hace que el monto total caiga por debajo del umbral para envío gratuito, solo reembolsaremos el precio del producto y restaremos el costo de envío. Por ejemplo, si compra un producto por 120 euros en España y devuelve un artículo por 30 euros, su total nuevo será de 90 euros. Dado que ya no cumple con el requisito de envío gratuito, el costo de envío se descontará de esos 30 euros y se reembolsará la cantidad restante.
